Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 30 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο artspaolocorali@gmail.com . Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: [Λευκάκια,Ναυπλιο τκ: 21100] 

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο artspaolocorali@gmail.com . 


Ζημιές και ζητήματα Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. αρώματα,είδη μιας χρήσης, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν. 

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.


Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.


Περίοδος αναμονής 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.


Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο artspaolocorali@gmail.com

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

  1. Χειροποίητα προϊόντα κατά παραγγελία

Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία (custom) ή είναι προσωποποιημένα δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφονται χρήματα, σύμφωνα με το άρθρο 16(c) της Οδηγίας ΕΕ 2011/83/ΕΕ.

  1. Έτοιμα χειροποίητα προϊόντα

Για έτοιμα χειροποίητα προϊόντα (κοσμήματα, ρούχα, πίνακες) που δεν έχουν παραγγελθεί ειδικά, ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.

  1. Vintage αντικείμενα

Τα vintage αντικείμενα είναι μοναδικά και πωλούνται ως έχουν. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές, εκτός από τις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Αν το προϊόν παραδόθηκε διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε: ο πελάτης οφείλει να μας το επιστρέψει πρώτα στην αρχική του κατάσταση. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχό του, προχωράμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς.

  • Αν το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο λόγω μεταφοράς: λόγω της μοναδικής φύσης του δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση. Προσφέρεται πλήρης επιστροφή χρημάτων μετά την αποστολή φωτογραφιών της ζημιάς και της συσκευασίας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

  1. Ζημιά κατά τη μεταφορά (μη vintage προϊόντα)

Αν το προϊόν παραδοθεί κατεστραμμένο λόγω μεταφοράς, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντας φωτογραφίες της ζημιάς και της συσκευασίας. Αναλαμβάνουμε την αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.

  1. Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελέγχονται κατά την παραλαβή τους. Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων αν διαπιστωθεί ζημιά από κακή χρήση, φθορά ή αλλοίωση του προϊόντος από τον πελάτη.

  1. Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς. 

  1. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε το προϊόν στο: artspaolocorali@gmail.com